计算机工程与应用 ›› 2016, Vol. 52 ›› Issue (17): 1-10.
肖金花,余隋怀,李 刚
XIAO Jinhua, YU Suihuai, LI Gang
摘要: 针对特大城市特点及其养老趋势,提出一种灵活多样、良性开放的可持续养老模式:集体自助养老(CSE),对其定义、目标、类型、影响因素进行分析。结合六西格玛服务设计、产品服务系统设计、可持续养老理论,围绕养老目标,建立可持续养老CSE服务系统设计理论体系。可持续养老服务系统设计存在若干可行解,围绕提升养老满意度,提出CSE服务系统设计框架,充分利用信息化社会优势,对CSE产品与服务进行集成设计,建立CSE服务系统配置模型,分析了CSE服务系统选择、构建影响因素,根据不同的养老需求和有限的养老资源、成本设计不同的集体自助养老方案,满足特大城市多元化、个性化的养老需求,为可持续养老服务系统设计提供有益思路,为特大城市养老资源配置、养老基础设施建设提供参考。